2021年广州公积金缴存额将首破千亿元

浏览门户网站了解最新政策、用“穗好办”APP办理政务事项、乘公交车刷老年优待卡即可“亮码”……在广州，越来越多老年人能够享受到互联网时代的数字生活便利。

日前，广州全面启动了政府网站和政务新媒体适老化与无障碍改造，通过印发《广州市政府网站、政务新媒体适老化与无障碍改造工作方案》（下称《改造方案》），着力解决老年人运用智能技术遇到的“数字鸿沟”问题，首批改造名单涉及全市54家政府网站和26家政务新媒体。

“从界面优化到增加辅助功能，我们的核心理念是要针对老年人、弱势群体和更多不便使用互联网的群体的真实需求进行改造。”广州市政务服务数据管理局应用管理处处长张桂东介绍，下一步广州还将在改造中融入大数据与人工智能技术，全方面满足各群体的使用需求。

广州市人民政府门户网站提供“长者助手”辅助阅读功能。

从视觉到听觉

全方位优化使用体验

打开“广州市人民政府门户网站”，点开左上角的“长者助手”按钮，即可开启一个全新的视觉体验：不仅网页上的字体、鼠标都变得更大了，鼠标滑过的文章标题背景还会自动切换成荧光色，让使用者更清晰地浏览网页内容。

不仅如此，点击“字幕”功能后，鼠标点选的文字都会以更大的字号出现在页面底部的字幕栏中；开启语音选项后，用户浏览页面时可跟随鼠标移动自动播放当前区块信息的引导音频，并同步在下方辅助屏幕显示语言文本字幕。

市府门户网站的相关负责人介绍，网站的适老化改造主要涵盖了三方面的工作，一是引入了“辅助浏览3.0”和“长者助手”两个功能插件；二是配合功能插件，对全网站的页面进行相应的代码改造，保证老年人在浏览市府网的所有页面时，各项辅助功能均发挥作用。与此同时，根据老年人的需求，网站还精选了重要的资讯栏目和常用的服务事项，制作了“长者易用专区”。通过这三方面的工作，实现了辅助线、大鼠标、页面放大、语音指读、连读、大字幕等功能，为老年人在浏览页面时，在感知页面、获取信息推送、交互操作等方面，均提供了极大的便利。

“除了上述业内流行通用的功能，我们还通过长者助手插件，集成了多项特色功能。例如网页中的‘智能导航’功能，开启之后，会针对目前访问的页面进行语音导航，将页面呈现的内容做一个整体介绍；进入‘关爱版’入口，页面使用大字体、大图标、扁平化设计，集中提供老年人感兴趣的信息和常用的服务；还配有一个程序二维码，扫码访问特制页面时，可以方便地通过手机用语音在电脑上打开想要浏览的页面。”上述负责人介绍道。

从“看新闻”到“听新闻”，经过适老化和无障碍改造的门户网站，除了惠及老年人，视障人员、听障人员等群体，也能够无障碍获取信息，真正实现让特殊群体均等享受数字化技术带来的便利。

这样的改造也将应用与全市各部门、各区的政务网站。张桂东介绍，根据《改造方案》的要求，由市政务服务数据管理局统一开发或采购的适老化组件将提供给全市政府网站使用，确保按照统一标准及规范对本单位政府网站进行改造。

市政府门户网站还专门制作了“长者易用专区”关爱版页面，为老年人提供专属首页。

从办事到出行

适老化改造“多点开花”

作为广州政务服务的“总门户”，近期，“穗好办”APP在首页上线了“长者专区”，集成家政、就医、出行出游、长者饭堂等多个功能组件，方便老年人快速使用高频服务事项。

其中，“广州市长者长寿保健金‘智慧’发放信息确认”一栏中，老年人可通过线上方式提交个人信息，经确认后，长寿保健金将主动发放至退休金银行卡或社保卡，实现老年人“一次不用跑”。

老年人自己不会办？也不用担心。“穗好办”APP还完善了代办服务功能，高频服务事项可提供授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，全方面满足老年人对于政务新媒体的使用需求。

除了网站和政务新媒体的改造，如今，为了让老年人能够更好地适应并融入智慧社会，适老化改造也延伸到出行领域。

去年新冠肺炎疫情发生以来，“穗康码”“粤康码”成了出行必备。每每乘坐公共交通，都需要“亮码”才能出行。然而，没有智能手机或不会使用电子健康码等问题，一度困扰着许多老年人。

为破解这一难题，今年6月起，广州市持老年人优待卡、学生卡搭乘广州公交车、水上巴士的市民，刷卡时会自动核验健康码状态，无须出示穗康码、粤康码。经核验为绿码时，刷卡终端机将发出刷卡成功提示音；核验为黄码、红码时，刷卡终端机将语音提示“健康码异常”，但不扣费。

除了公共交通出行，去医院或社区卫生服务中心，也可刷卡登记个人健康码信息，方便医院快速精准核验来访人员身份。广州市政务服务数据管理局提供的数据显示，该功能上线以来，公交刷卡核验日均约93万笔；地铁在安检前核验，日均约8万笔；医院等其他日均约1万笔左右。

在适老化与无障碍的改造中，广州不断进行探索与尝试，更强调要重视老年人的实际需求与体验。《改造方案》强调，在改造工作过程中，各区、各部门要主动向社会征集意见，认真听取市民心声，广泛吸收市民意见，切实解决老年人、残疾人在使用政府网站、政务新媒体时遇到的痛点和难点。

记者黄舒旻

SMA患者家属向“穗岁康”赠送锦旗。

大洋网讯 12月16日上午，在广州市“穗岁康”商业补充健康保险试点项目新闻通气会上，广州市的117名百岁老人、109名见义勇为人员获得广州市医保局和“穗岁康”共保体捐赠的“穗岁康”保障。

作为城市定制型医疗保险，“穗岁康”实现了常住居民全覆盖，是基本医保的补充。从2021年度367万人的投保数据看，投保年龄从出生10天到116岁，通过一站式结算赔付金额达98%，总体减轻个人负担率达35.7%。“一站式”赔付让广大参保人真正体验“免垫付、少跑腿、多受益”的便捷优质服务，也因为如此，2022年度开通投保渠道以来，“穗岁康”受到群众的踊跃参与。

值得注意的是，该试点项目的结余资金，共保体将进行滚存，确保资金能够长期为参保人使用，为广州乃至全国多层次医疗保障体系建设贡献“广州经验”。

填补罕见病保障空缺，为群众赢取希望

罕见病一直都是医疗保障中的难题，在罕见病领域，普遍存在科研投入少、诊断率低、缺乏有效治疗手段且药物往往不在医保体系中的情况，很多患者及家庭面临“病无所医”“医无药医”“药无所保”的困境，而且许多特效药的花费高昂，容易给普通家庭带来沉重负担。

霖霖（化名）在两岁时确诊脊髓性肌萎缩症，这是一种罕见的遗传性神经肌肉疾病，需要终身治疗。高达55万元一针的“天价”治疗费，一度让霖霖妈妈在治疗中举步维艰，直到去年广州市创新推出“穗岁康”，才让霖霖全家燃起新希望。

“投保‘穗岁康’以后，报销达到7成，总费用是55.197667万元，我们是报销了37.489694万元，大大减轻了个人家庭负担，很激动，也很感动，因为自己期盼了6年的药，终于用得上了。”霖霖妈妈说起来时，忍不住有些激动。

当群众因病陷入困境时，“穗岁康”的保障伸出援手，据悉，无论是55万元一针的“天价药”，还是总额高达103.3万元的理赔额，小小的“穗岁康”起到了大大的保障作用。

更优价格，为群众减轻负担

在人们的印象中，“穗岁康”的实在之处还不止于罕见病或者重大疾病上。对于1型糖尿病患者而言，胰岛素泵是不可或缺的，但是，近10万元的胰岛素泵费用和3万元/年的相关耗材费用，成为患儿及其家庭一个很重的经济负担。广州市医保局带领“穗岁康”承保公司与供应商进行协商，最终将价格进行了大幅度下调，再加上纳入“穗岁康”待遇还能享受70%的报销。据悉，整体平均减轻负担达80%。

除了医疗器材之外，药品也是一个老大难的问题，许多药品价格昂贵且不在医保报销范围内，给广大群众的腰包带来了沉甸甸的压力。为解决这个问题，“穗岁康”设立了待遇二，住院合规药品费用和检验检查费用补偿覆盖了住院中医保还未纳入报销的药品和检验检查费用；设立了待遇三，门诊合规药品费用补偿覆盖了门诊中医保还未纳入报销的药品费用。由此，许多群众最后用上“平价”自费药。

“医疗保障工作是民生工程，也是民心工程，在实际工作中践行人民至上、生命至上，解决老百姓的急难愁盼问题，是我们医疗保障工作的出发点，也是我们工作的落脚点。”从广州市医疗保障局待遇保障处相关负责人的这番话中，可以看到“穗岁康”设立的初衷。

更多保障，“穗岁康”全面升级

为可持续发展，由广州市医疗保障局指导并监督的“穗岁康”，坚持“四不限、三统一、两衔接、一开放”的特色，结合本市实际，用心用情推出2022年度“穗岁康”升级版。2022年度“穗岁康”全面升级，群众所关心的待遇设置再优化，广州其他常住居民能否参保等问题都得到相应的调整。

同时，还新增投保适用条件覆盖了广州户籍人员、持有广州市居住证且连续登记满两年人员、见义勇为人员，同时全面下调免赔额，并且新增了面向精神分裂症患者与见义勇为人员的待遇。可以说，此次升级进一步扩大了参保规模，同时提升待遇水平。

为可持续发展，该试点项目的结余资金，共保体还将进行滚存，确保资金能够长期为参保人使用，为广州乃至全国多层次医疗保障体系建设贡献“广州经验”，弘扬社会正能量，提升“穗岁康”的惠民保障，增强广州市民的获得感、幸福感、安全感。

文、图/广州日报全媒体记者陈丽莉 通讯员田宁